Telefonska prodaja

Prodaja putem telefona je nešto s čime se u poslu susrećemo svaki dan.

No taj prastari izum, telefon, stalno nam je pod nosom i uopće ga zapravo ne doživljavamo kao nekakvu posebnu prednost u današnjem poslu.

Upotreba telefona postala nam je rutina

A, to je pogrešno. Bez obzira na sve prednosti interneta, telefon je i dalje najjače prodajno oružje, a opet s druge strane dostupan je svima, no malo se tko telefonom služi na pravilan način.

Svi mi znamo prodati nešto preko telefona, moramo, uostalom to posao traži od nas, klijenti nas zovu i traže proizvode, usluge, a mi prodajemo.

Prodajemo kako znamo i umijemo

Zamislite sada da Vas netko nauči osnovnim stvarima, ali i pokojem triku telefonske prodaje. Mislite da bi Vam to pomoglo u Vašem poslu ? Ako je odgovor da, čitajte dalje.

Telefonom se svakoga dana u svijetu proda robe i usluga koje se mogu mjeriti milijardama dolara. Interaktivna radionica prodajnih vještina u organizaciji eEdukacije namijenjena je ljudima koji se po prvi puta susreću s radom u telefonskoj prodaji, ali i za one koji se ovim poslom bave već duže vrijeme te im je potrebno osvježenje ili saznavanje nekog novog alata koji će im koristiti u poslu.

Polaznici dobivaju teoretsko znanje koje se odmah uvježbava kroz praktične zadatke i primjere.

Radionica prati čitav prodajni proces od uspješne, osmišljene komunikacije, preko saznavanja potreba kupaca do uočavanja prodajnog trenutka i zaključivanja prodaje.

Sadržaj radionice

• Prednosti telefonske prodaje
• Priprema za prodaju
• Edukacija i priprema djelatnika
• Segmentacija kupaca
• Ponuda usluga i proizvoda
• Razvoj poslovnih uloga
• Nakon prodajnog razgovora
• Komunikacijske vještine
• Tips & tricks u prodajnim razgovorima
• 7 koraka telefonske prodaje
• Tehnike prodaje
• Tehnike pitanja za upravljanje prodajnim razgovorima

Način  rada

Radionica se sastoji od teorije i praktičnog dijela. Koncipirana je na način da nakon svakog teorijskog dijela ide praktični zadatak koji svaki polaznik rješava, tako da se odmah na primjerima može vidjeti kako koristiti dobiveno teorijsko znanje.  Naglasak je na suradnji između polaznika i dijeljenju iskustava. Nakon svakog zadatka bit će kratka diskusija na temu koja je obrađena.

Cilj radionice

U 4 sata naučite kako unaprijediti svoje komunikacijske vještine, te kako sebe i svoje suradnike pripremiti za prodajni razgovor i uspješnu prodaju.

Predavač:

Ivana Stojaković